Сервис - разработанные Исполнителем электронные информационные ресурсы, в том числе Сайт http://mnt.kz/, технологии их ведения и (или) использования, функционирующие в интернете, а также организационная структура, обеспечивающая информационное взаимодействие Сторон Соглашения.
Клиент - дееспособное физическое и/или юридическое лицо, принявшее условия Соглашения и пользующееся Услугами Исполнителя.
Правила - обязательные для исполнения Клиентами правила поведения во время похода в горы.
Стороны - сторонами Пользовательского соглашения являются совместно Исполнитель и Клиент.
Услуги - сопровождение Клиента в походах, проводимых в группах, мини-группах, а также в форме индивидуальных походов в соответствии с предложением Исполнителя посредством сайта mnt.kz либо инстаграм страницы https://www.instagram.com/monte_almaty/ включая услуги по бронированию для Клиента места в группах, услуги по администрированию заявления Клиента.
Инструктор – лицо осуществляющее проведение похода в ходе оказания Услуги Клиенту.
Виды деятельности в районе дикой природы - включая, но не ограничиваясь: горнолыжный вид спорта, лыжные гонки, катание на сноуборде, походы, туризм, альпинизм, скалолазание, ледолазание, экспедиции, треккинг, передвижение по леднику и другие виды деятельности, услуги, а также ориентирование, инструкторские сборы, транспорт, проживание, питание и питье, снабжение водой, путешествия и передвижения в районе вертолетов, других летательных аппаратов, ратраков, снегоходов и других видов транспорта, кэмпинг и ночевки на свежем воздухе

2.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящего Соглашения оказать Клиенту Услуги, а Клиент обязуется оплатить эти Услуги.
2.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения Сторон в процессе использования Сервиса, а также распространяется на отношения Исполнителя с третьими лицами, чьи права и интересы могут быть затронуты в результате оказания Услуг.
2.3. Принимая предложение Исполнителя, Клиент подтверждает, что он:
2.3.1. ознакомился с условиями Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса и/или получения Услуг;
2.3.2. полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со своей стороны и обязуется их соблюдать. При этом если Клиент не согласен с условиями Соглашения или не имеет права на его принятие, Клиенту следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса и/или получения Услуг;
2.3. Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.4. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновленные версии Сервиса. Соглашаясь с использованием Сервиса, Клиент принимает условия настоящего Соглашения для обновленных версий Сервиса, если установка обновленной версии Сервиса не сопровождается иным соглашением.
2.5. Принимая условия Соглашения, Клиент подтверждает ознакомление и безусловное согласие с условиями Соглашения, Правил, Техники безопасности, Условий онлайн-оплаты и Политики конфиденциальности Исполнителя.

3.1. Соглашение между Исполнителем и Клиентом вступают в силу с момента принятия условий Соглашения и/или с даты оплаты Услуг Исполнителю.
3.2. Услуги Клиенту оказываются после оплаты одного из вариантов получения Услуги:
3.2.1 оплата однодневного похода;
3.2.2. оплата двухдневного похода;
3.2.3. оплата многодневного похода (более 2-х дней).
3.2.3. оплата за услуги по организации занятия по скалолазанию
3.2.3 оплата за абонемент в ТК «Monte»
3.3. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Клиента.
3.4. Клиент производит оплату Услуг по стоимости, действующей на момент оплаты, и посредством оплаты соглашается с действующей стоимостью Услуги. На момент принятия условий Соглашения, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен со стоимостью Услуг, действующей на момент подписания Соглашения.
3.6. Оплата производится до оказания Услуг в качестве аванса, выплачиваемого за Услуги, подлежащие оказанию Клиенту в пределах соответствующего периода времени по востребованию.
3.8. При нарушении сроков оплаты Клиент лишается права получения Услуг.
3.9. В случае, если Клиент внес аванс за определенные услуги в полном размере или частично, однако, в течение установленного периода не воспользовался Услугами и не сообщил об отказе от Услуг, то Услуги считаются оказанными, а оплаченный аванс не возвращается.
3.10. Все расчеты за оказание Услуг осуществляются в безналичной форме в тенге.
3.11.Срок Соглашения является бессрочным, если иное не предусмотрено Соглашением.

4.1. Совершение Клиентом одного из следующих действий означает, что Клиент ознакомлен, согласен и принял условия настоящего Соглашения (совершил акцепт):
4.1.1. Оплата Услуг Клиентом в порядке и на условиях, указанных в Соглашении;
4.1.2. Совершение Клиентом действий, указывающих на принятие Соглашения, в частности проставления галочки в соответствующем поле страницы Сервиса, свидетельствующей о принятии Пользовательского соглашения;
4.2. При совершении Клиентом акцепта в вышеописанном порядке считается, что Соглашение заключено, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
4.3. Клиент обязан ознакомиться с Соглашением до момента выполнения действий по совершению акцепта. Если Клиент найдет условия Соглашения неприемлемыми для себя - он не должен совершать действий по совершению акцепта.
4.4. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение в любое время.
4.5. Действующая редакция Соглашения размещается на Сервисе в разделе Пользовательское соглашение и Клиент принимает на себя обязательство регулярно ознакамливаться с его условиями на предмет его изменения и (или) дополнения.
4.6. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Соглашению другому лицу. Клиент не вправе, без согласия Исполнителя, передавать права и обязанности по Соглашению другому лицу.
4.7. Расторжение Соглашения возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Соглашения (отказа от Пользовательского соглашения) по основаниям, предусмотренным Соглашением и законодательством.
4.8. Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Соглашению (отказаться от Пользовательского соглашения) либо отказаться от исполнения Соглашения:
4.8.1. если Клиент совершает действия, которые Исполнитель, исключительно по своему усмотрению квалифицирует как невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Клиентом обязательств, регламентированных Соглашением, в том числе нарушение прав Исполнителя и/или прав иных клиентов Исполнителя;
4.8.2. в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, а также в случае отсутствия или недостаточности средств, необходимых для оплаты Услуг;
4.8.3. в случае выявления у Клиента документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу жизни или здоровью Клиента и (или) иных клиентов, либо персонала Исполнителя;
4.8.4. в иных случаях, которые Исполнитель, исключительно по своему усмотрению квалифицирует, что действия Клиента влекут и (или) могут повлечь невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Клиентом обязательств, регламентированных Соглашением, возможные (потенциальные) убытки и (или) риски и (или) угрозу их причинения и (или) возникновения для Исполнителя и самого Клиента.

5.1. При нарушении Клиентом Правил Исполнителя или условий Соглашения, приведших к расторжению Договора, возврат денежных средств производится за вычетом стоимости оказанных услуг (или стоимости периода оказания услуг), а также за вычетом невозвращаемого взноса в размере 30% от полной стоимости Услуг.
5.2. Порядок досрочного расторжения Соглашения по инициативе Клиента:
5.2.1. в случае, если Клиент досрочно, то есть до момента оказания Услуг планирует отказаться от Услуг с требованием возврата 100 % от суммы стоимости Услуг, то он обязуется уведомить Исполнителя об этом заранее согласно пункту 6.2.,6.3.,6.4.,6.5. и 6.6. настоящего Соглашения.
5.2.2. в случае, если Клиент отказывается от Соглашения после наступления момента оказания Услуг, сумма уплаченная Клиентом возврату не подлежит.

7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. обеспечить надлежащее качество предоставляемых Клиенту Услуг в соответствии с методикой Исполнителя и согласно расписанию походов;
7.1.2. обеспечить надлежащее исполнение обязательств Инструкторов при оказании Услуг.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. в одностороннем порядке изменять:
7.2.1.1. время оказания услуг заявленного в расписании похода;
7.2.1.2. стоимость Услуг, при условии, что Клиент предупрежден об изменении стоимости до момента оплаты Услуг. Изменению стоимости оплаченные Клиентом Услуги не подлежат;
7.2.1.3. Правила походов;
7.2.2. предоставлять консультации;
7.2.3. требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Клиента может представлять угрозу жизни и здоровью самого Клиента или других присутствующих во время оказания Услуг (других Клиентов или персонала), прекратить в одностороннем порядке оказание услуг;
7.2.4. отказать Клиенту в оказании Услуг при наличии явных признаков того, что Клиент находится в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, проявляет неадекватное поведение, либо пытается пронести с собой любые виды оружия, взрывчатые, либо ядовитые вещества, а равно в случае нарушения Клиентом Правил походов, а также своих обязательств по Соглашению;
7.2.5. требовать от Клиента прекращения действий, нарушающих Правила походов и условия Соглашения;
7.2.6. изменить или прекратить поход в случае если сочтет дальнейшее прохождение маршрута небезопасным.

7.3. Клиент обязуется:
7.3.1.соблюдать и не нарушать Правила;
7.3.2. оплачивать Услуги в порядке и на условиях Соглашения;
7.3.3. не передавать свои права и обязанности третьим лицам. Права Клиента по настоящему Соглашению не могут быть переданы третьим лицам без согласия Исполнителя, в связи с тем, что личность Клиента имеет существенное значение для Исполнителя;
7.3.4. обеспечить самостоятельно сохранность ценных вещей (в т.ч. денежные средства, драгоценности, документы, ключи, телефоны, и т.п.);
7.3.5. в полном соответствии выполнять рекомендации Инструктора Исполнителя по объемам нагрузки и программе тренировки;
7.3.9. во избежание травм не нарушать Правила;
7.3.10. нести все дополнительные расходы связанные с трансфером до места оказания Услуг самостоятельно, не перекладывая на Исполнителя, даже в случае отмены или переноса оказания Услуг.
7.3.10. предварительно (до оказания услуг) уведомлять Инструктора Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если услуги могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Клиента, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью иных клиентов и персонала Исполнителя.
Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для участия в походе.До начала похода Клиент обязан пройти медицинское обследование с целью определения возможности участия в походе, а также установления возможных медицинских ограничений;
7.3.11. дать согласие Исполнителю на проведение фотосъемки для дальнейшей идентификации личности Клиента.

8.1. Клиент, соглашаясь с условиями Соглашения, подтверждает, что он согласен с заключением настоящего Соглашения, ознакомлен и принимает Правила оказания Услуг, ознакомлен с Правилами походов и что он не имеет противопоказаний медицинского или иного рода, что его физическая форма позволяет ему принимать участие в походе. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с ухудшением его здоровья в ходе оказания Услуг или с причиненными травмами во время похода.
8.2. К Исполнителю не могут быть предъявлены какие-либо требования или претензии в связи с ухудшением состояния здоровья Клиента или причиненными травмами.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, а также в случаях, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил Техники безопасности, Правил походов.
8.4. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный здоровью Клиента исключительно в результате виновных действий Исполнителя, направленных непосредственно и исключительно на причинение вреда здоровью Клиента.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью Клиента, наступивший в результате:
8.5.1. сообщения Клиентом недостоверных сведенийо состоянии здоровья или не сообщения таких сведений;
8.5.2. острого или хронического заболевания Клиента, обострения травмы;
8.5.3. умысла Клиента;
8.5.4. неосторожности Клиента;
8.5.5. не следованию рекомендаций Инструктора;
8.5.6. нарушения Клиентом Правил походов, и/или рекомендаций Инструктора, и/или рекомендаций, размещенных на информационных ресурсах Исполнителя;
8.5.7. действий третьих лиц;
8.5.8. в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу Клиента, причиненный действиями третьих лиц.
8.7. Исполнитель имеет право делать фото и видеосъемку клиентов, до, во время, и после оказания Услуг. Подписанием данного Соглашения, Клиент дает согласие на размещение фотографий в аккаунтах социальных сетей Исполнителя. Клиент имеет право потребовать удаление своих или любых других фотографий из аккаунтов после успешного их размещения.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за качество и скорость доступа к Сервису со стороны Клиента, осуществляемых по каналам связи операторов и Интернет-провайдеров. Сервис может быть временно недоступен, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.

9.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой Персональных данных при совершении Клиентом Акцепта, в порядке определенном Пользовательским соглашением, Клиент дает безусловное согласие Исполнителю и третьим лицам на cбор, обработку, использование в рекламных целях, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Клиента, не противоречащими законодательству способами.
9.2. Под Персональными данными Клиента, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Клиенту, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: фото/видео изображение, фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, место работы и должность, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки), домашний, рабочий, сотовый номера телефонов, адрес(а) электронной почты.

10.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: карантин, локдаун, режим чрезвычайного положения, наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, аварии/сбои на сетях связи, разрушения зданий, сооружений и любых установок, сетей, телекоммуникационного оборудования, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.
10.3. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 3 (трех) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Соглашения, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

11.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
11.2. Получатель претензии в течение 10 рабочих дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.
11.3. При невозможности разрешить спор в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы. Все споры разрешаются в суде исключительно по месту нахождения Исполнителя.

12.1. Пользовательское соглашение, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Пользовательского соглашения, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.2. Пользовательское соглашение вступает в силу в момент внесения оплаты за Услугу и/или при проставления галочки в соответствующем поле страницы Сервиса, свидетельствующей о принятии Пользовательского соглашения и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
12.3. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возврата Клиенту стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.
12.4. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц.
12.5. Правила являются приложениями к Соглашению и составляют его неотъемлемую часть. Принимая условия Соглашения, Клиент выражает безусловное согласие с положениями и условиями вышеуказанных приложений.
12.6. Исполнитель вправе изменять время, прейскурант, условия и Правила предоставления Услуг, о чем обязуется уведомить Клиента Исполнителя путем размещения информации о данных изменениях на информационных ресурсах Исполнителя, в сети интернет.
12.7. Исполнитель вправе изменять и дополнять вышеуказанные приложения. Клиент считается ознакомленным с изменениями, дополнениями Правил, Правилами в новой редакции, Освобождение от ответственности по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты их утверждения, при условии размещения их текста Исполнителем на информационных ресурсах Исполнителя, и/или на сайте Исполнителя http://mnt.kz/.
12.8. Подписав Соглашение, Клиент дает свое согласие Клиента на использование, обработку и хранение его персональных данных. Клиент разрешает Исполнителю и его партнерам рассылать Клиенту рекламу путем телефонии и электронной почты. В случае отказа Клиента от получения рекламы, он должен сообщить об этом Исполнителю.
12.9. Лица, возрастом от 16 до 18 лет, допускаются к получению Услуг с предъявлением письменного согласия одного из родителей и/или законного представителя, с приложением копии уд. личности одного из родителей и/или законного представителя, берущего на себя ответственность за соблюдение исполнения всех пунктов и правил по настоящему Соглашению. Лица не достигшие 16 лет, допускаются к получению Услуг в присутствии родителей и/или законного представителя.
12.10. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Принятие его условий Клиентом осуществляется посредством акцепта Соглашения в электронном формате на Сервисе.
12.12. Приложения к настоящему Соглашению:
12.12.1. Правила походов (Правила) http://mnt.kz/pravila-pohodov;
12.13. Оплата Услуг Исполнителя является согласием и принятием данного Соглашения. Лицо принявшее, а равно подписавшее данное Соглашение согласно с тем что осознает опасность и риск, связанный с видом деятельности в дикой природе, полностью принимает риск и опасность, которые могут повлечь за собой вероятность получения травмы, смерть, повреждение или потерю имущества.